Questions fréquentes

Remplissez le formulaire en ligne : le bien, son adresse, la prestation souhaitée. Vous recevez votre devis par e-mail, en pièce jointe et consultable en ligne.

Trente jours à compter de son émission. La date figure en haut du document. Passé ce délai, redemandez-en un : les tarifs peuvent avoir changé.

Le mail contient un bouton J’accepte ce devis. Il vous mène à un écran où vous confirmez la prestation et proposez vos disponibilités. Rien à imprimer, rien à signer à la main.

Le mail propose un bouton Version imprimable : il ouvre le devis sur le site, avec un bouton d’impression qui produit une page A4 propre.

Regardez d’abord vos courriers indésirables : c’est la cause dans la grande majorité des cas. Sinon, écrivez-nous à jpbloch@jpbloch.fr et nous renvoyons le devis.

Depuis Passer commande, en haut de cette page. Vous décrivez le bien, choisissez la prestation et vos disponibilités : le tarif s’affiche en direct, avant de valider quoi que ce soit. Aucun compte, aucun mot de passe.

Nous confirmons la date par e-mail, avec la fiche de préparation du bien.

Oui, dès lors que nous nous connaissons : la commande directe s’ouvre une fois votre premier devis accepté. Vos conditions négociées s’appliquent alors automatiquement, sans que vous ayez à les redemander.

Si c’est votre première fois, commencez par Demande de devis : c’est ce premier échange qui ouvre la commande en ligne pour la suite.

Oui. Chaque bien fait l’objet d’une commande, et chacun aura sa galerie. Pour un volume régulier, écrivez-nous : nous mettons en place ce qu’il faut.

Nous rayonnons depuis trois points : Geudertheim au nord, Strasbourg au centre, Erstein au sud. La distance retenue est celle du plus proche des trois, calculée sur le trajet routier réel et non à vol d’oiseau.

• jusqu’à 25 km de Geudertheim ou d’Erstein, et 20 km de Strasbourg : le déplacement est compris, aucune indemnité ;
• au-delà de 25 km : une indemnité forfaitaire de déplacement s’applique, par tranches de distance ;
• au-delà de 60 km : contactez-nous, nous trouvons toujours une solution.

L’indemnité est annoncée sur votre devis, avant tout engagement. Elle n’apparaît jamais après coup, et jamais sur la facture sans avoir figuré sur le devis.

Au moment où vous acceptez le devis, vous proposez vos disponibilités. Nous les confrontons à notre planning et nous vous confirmons une date précise par e-mail.

Oui. Le mail de confirmation contient deux boutons : Ajouter à Google Agenda et Ajouter à mon agenda Apple. L’adresse, l’heure et le contact sur place y sont déjà.

Une fiche de préparation est jointe à votre confirmation de shooting. Elle tient sur une page : rangement, lumière, points de détail qui changent tout sur une photo. Quinze minutes de préparation valent mieux qu’une heure de retouche.

Sous 24 heures pour les professionnels, sous 48 heures pour les particuliers, après le shooting.

Vous recevez un e-mail avec un lien vers votre galerie. Vous pouvez y voir chaque photo en grand et tout télécharger d’un clic dans une archive ZIP. Aucun compte à créer, aucun mot de passe.

Des JPEG haute définition, 3000 × 2000 pixels à 300 dpi. Ils conviennent aussi bien aux portails d’annonces qu’à une impression A4.

Au minimum 10 par prestation. Le nombre exact dépend du bien : nous livrons ce qui le sert, pas un quota.

Elle s’ouvre depuis votre galerie, dans n’importe quel navigateur, sans rien installer. Elle est hébergée 3 mois, et son hébergement se renouvelle par tranches de 3 mois. Le tarif de renouvellement figure sur votre devis.

Oui, à la demande. Fournissez-nous votre logo en PNG avec fond transparent, 300 dpi, et signalez-le au moment de la commande : le filigrane est apposé à la livraison.

6 mois après la livraison — la durée moyenne de commercialisation d’un bien. La date exacte est affichée sur votre page de livraison.

Téléchargez l’archive ZIP dès la réception : vos fichiers vous appartiennent, autant les avoir chez vous.

Rendez-vous sur Mes shootings et indiquez l’adresse e-mail sur laquelle vous recevez nos livraisons. Vous recevrez un lien vers tous vos shootings, ceux en ligne comme ceux à venir.

Oui. Le lien de votre galerie se partage librement : propriétaire, collègue, portail. Il ne donne accès qu’à ce shooting-là, jamais à vos autres biens.

Professionnels : par virement, les coordonnées bancaires figurent sur le devis et sur la facture.

Particuliers : le jour du shooting, par virement, carte ou espèces.